1. Qual o prazo de entrega ?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega e se o produto é de linha ou sobmedida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado à transportadora em até 48 horas, a partir daí começa a contar o tempo estimado escolhido na hora da compra.

2. Como é feita a entrega ?

Os produtos são enviados através dos Correios ou de Transportadora. Buscamos sempre a opção de frete mais rápida e confiável. O rastreamento da encomenda pode ser feito via código, no caso dos Correios, ou através da Nota Fiscal, no caso das Transportadoras.

As entregas acontecem de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, sem agendamento.

3. Não gostei do meu produto, posso trocar ?

Caso não goste do produto ou ele esteja em desacordo com o solicitado, você pode efetuar a troca ou até mesmo a devolução com reembolso total. Basta entrar em contato com nossa equipe e informar o motivo e o número do pedido. Para saber mais, acesse Política de Trocas.

4. O produto possui garantia ? Como ela funciona ?

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Portanto, todos os produtos contam com garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme garante a Lei do Código. O procedimento de garantia é feito diretamente pela fabricante e intermediado por nossa equipe, para facilitar o processo e assegurar os direitos do cliente.

Alguns produtos possuem garantia estendida, você pode conferir isso nas observações do produto. ;)

5. É seguro comprar na Mundo do Caminhão ?

A resposta é SIM! A gente explica por quê:

● Somos pioneiros e referência nacional no mercado online de Peças e Acessórios para Caminhão.

● Em nossos primeiros anos, conquistamos a confiança de mais de 5 mil clientes em todos os estados do Brasil.

● Toda a loja conta com Certificação Trustvox, que oferece mais de 600 opiniões auditadas de clientes reais sobre os produtos.

● Nossa reputação no site ReclameAqui é excelente, 100% das reclamações são resolvidas e os clientes saem satisfeitos.

● Temos parcerias sólidas com as maiores fabricantes do mercado brasileiro, representando cada uma delas!

● Oferecemos as melhores tecnologias disponíveis para garantir o sigilo e a segurança dos seus dados, nada é repassado, nada é divulgado.

6. Onde fica a empresa? Vocês possuem loja física ?

CO Mundo do Caminhão é sediado estrategicamente em Vacaria, no Rio Grande do Sul. Não possuímos loja física, focando todo o processo de compra e logística na venda online. Entretanto, é perfeitamente possível visitar nossa empresa a qualquer momento. Você será recebido com um cafezinho e a simpatia da nossa equipe.

7. Quais as formas de pagamentos ?

● Parcelamento via Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Mercado pago, Nupay, Hipercard e Elo.

● À vista via Pix: prazo de pagamento de 2 dias.

● À vista via Boleto Bancário: prazo de pagamento de 2 dias.

● À vista via Depósito no Banco Bradesco

Caso o pagamento à vista não seja confirmado dentro de 3 dias, o pedido é automaticamente cancelado.

Todos os dados de cartão de crédito são digitados dentro de ambiente seguro, criptografado pelo Mercado Pago, empresa referência no mundo do crédito digital.

8. Meu cartão não passou, o que fazer ?

Segundo nossa experiência, as principais causas de recusa é o bloqueio do cartão para compras via internet, compra de valor fora do comum ou limite estourado. Em todos os casos, recomendamos que entre em contato com a operadora do cartão e tente novamente.